그로스 조직의 성장 방정식으로 알아보는 데이터 분석 가이드 - 에이블런 박진아 대표님

북극성 지표 개념

데이터 분석을 위해서는
목적을 명확하게 하는 것이다. > 북극성 지표
만족도 지표 확인시 > 핵심 가치를 반영한 핵심지표
구성원들의 합의로 굉장히 명확하게 정의가 되어야 한다.
KPI랑 다르다.

1. 북극성 지표의 정의가 명확
2. 조직원합의
3. 액션
4. 일 task

ex)
spotify - 스트리밍시간
Airbnb - 예약된 숙박일 수
WhatsApp - 전송된 메시지의 수
NETFLIX - 세개 이상 DVD를 예약 목록에 담아둔 고객 비율
>>>>>>비즈니스의 가치가 반영된 지표

버거킹 핵심 지표 : 유저당 디지털 거래
빠르게 먹고 가는 것을 디지털로 얼마나 사용할까?
인풋 설정하고 인풋을 개선할 수 있는 세부 계획을 세움

지금 현재 상황에 비즈니스의 궁극적 가치가 지표에 반영되어있는지 확인해야함
그것이 중요한 비즈니스의 가치가 아님에도 매몰되어서는 안됨 > 허황된 지표
ex) 정확한 시간에 정확한 위치에 배달 > 해피딜리버리로 정의하고 지표를 삼음

북극성 지표 정의하기

분류를 통하여 유의미한 인풋을 찾아야 함

ㄴ좋은 지표가 작동하고 있을때 나오는 좋은 시그널들

가능성을 잡고 쉬운것부터 꾸준히 실천해야 성과를 얻을 수 있음

워크샵을 통한 북극성 지표 설정

 

ㄴ 워크샵 진행 : 서로 합의하고 이해할 수 있는 TF 조직 > 핵심지표 한가지 > 팀별 or 담당자별 인풋

계속 노출시키고 많이 거론되게 하는 것
모니터링 대시보드 제작 : 구성원 모두가 쉽게 접근하여 확인 가능한

리포트로 자동 발행되거나 공유가 쉽도록 만들기
>>>>>>구성원들의 협력과 관심을 높일 수 있음